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DEBEMOS TERMINAR CON LA CULTURA DEL “PAGUE Y DESPUÉS RECLAME”

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OPINIÓN: JOSÉ LUIS CÉSPEDES.

El titular del Instituto de Politicas Publicas JOSE LUIS CESPEDES, manifestó que los derechos de los usuarios y consumidores se encuentran cercenados en nuestra provincia por la cultura del “pague y después reclame” que condena a quienes pretenden hacer un reclamo a someterse a las reglas de quienes violentan o trasgrede las normas actuales.

Si una persona reclama como consumidor o usuario, es porque considera que esta siendo perjudicado por un tercero y en consecuencia plantea un cuestionamiento que debe ser atendido por quienes tienen la responsabilidad de controlar , cosa que no existe en Formosa, dado que nadie controla nada (erosp, defensor del pueblo, defensa al consumidor y usuario, etc.,)

Todo cuestionamiento plantea una duda que debe ser resuelta en favor de una de las parte, en consecuencia tanto el usuario como la empresa o entidad prestataria deben supeditar sus derechos a esta resolución, cosa que tampoco sucede en la actualidad por que el usuario o consumidor siempre debe primero pagar y después esperar que le solucionen sus planteos.

Este sistema poco equitativo solamente impera en nuestra provincia donde quienes tienen que actuar en defensa del usuario no cumple con su función, entonces nos encontramos que la energía eléctrica, el agua, el teléfono, los impuesto, la municipalidad y todos los servicios que necesitamos están sujetos a las condiciones impuestas por quienes brindan esos servicios de manera unilateral y en caso de reclamos, también la ultima palabra la tienen ellos, por lo que estamos indefensos ante el incumplimientos de las ley que nos defiende.

Esta imposición debe terminar y solamente deberá pagarse cuando corresponda en los términos que corresponda para que podamos mejorar nuestra calidad de vida, muy por el contrario si estamos condenados antemano difícilmente podamos acceder, en el futuro, a una sociedad mas equitativa.

 

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