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La Comuna brinda curso de capacitación a empleados para optimizar la atención al público

La Municipalidad de la Ciudad inició este jueves un curso de Calidad de Atención al Vecino destinado a empleados comunales que prestan servicios en contacto con el público; el que se desarrollará en las instalaciones de la Intendencia Municipal, a lo largo de tres meses, con el objetivo de lograr una excelencia en el trato con el vecino desde todas las dependencias afines.

El programa está a cargo de la disertante Lucía Collado, Licenciada en Comunicación Social, con posgrados en Gestión Estratégica de las Comunicaciones, Responsabilidad Social y Expertise en Negocios Internacionales, quien al referirse a esta iniciativa expresó: “hemos armado un programa de capacitación vinculado a la atención de servicio al ciudadano, cuyo objetivo es optimizar los recursos que tiene la Municipalidad en la atención de la gente, por un lado; y por otro, brindar herramientas a los empleados y a la institución para que puedan gestionar bien los recursos y los tiempos”, dijo.

“El objetivo final es que la comunidad se sienta bien atendida en los menores plazos posibles y con la mayor corrección, lo que va directamente relacionado con una gestión de imagen general de la propia Municipalidad y de todas sus áreas”.

Collado destacó, además, que “vemos con agradable sorpresa que desde la Municipalidad se preocupen por la atención al vecino, ya que por lo general al empleado público se le brinda soporte conforme a los procedimientos establecidos, pero esta gestión va un paso más allá: ofrecer un buen servicio acorde a las necesidades del ciudadano, lo cual vemos con muy buenos ojos y creemos que el resultado será interesante”, adelantó.

“Nosotros vamos a brindar herramientas para que optimicen los tiempos, los recursos del municipio y a la vez para que el vecino se sienta bien atendido; para lo que vamos a recibir a más de 200 personas que están en contacto con el público, quienes se capacitarán entre los meses de octubre, noviembre y diciembre, con la posibilidad de extenderlo a enero, conformando un total de dos módulos por grupo y abarcando todas las dependencias que necesiten capacitar a su personal”, finalizó.

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